Preguntas frecuentes

El Double Layer Tee tiene un corte boxy: ancho y algo corto. Elige tu talla habitual para un efecto amplio, o una talla menos para una caída más limpia.

En la guía de tallas de la ficha del producto (enlace «Guía de tallas» encima de las tallas). Las medidas se toman en plano, en centímetros.

Se indica en la foto correspondiente de la ficha del producto, junto con su estatura.

Sí: talla única, con cierre ajustable en la parte trasera.

100 % algodón grueso, que mantiene su forma lavado tras lavado. El detalle completo está en la pestaña «Detalles» de la ficha del producto.

A máquina a 30 °C, ciclo delicado. Sin lejía ni limpieza en seco. Secadora a baja temperatura. Planchar a baja temperatura, nunca sobre el estampado.

Como cualquier prenda 100 % algodón, puede encoger ligeramente si se lava en caliente o se seca a alta temperatura. Siguiendo los cuidados (30 °C, ciclo delicado, secadora a baja temperatura), conserva su talla y su forma.

Cada pieza se produce en pequeña cantidad. Una vez agotada, no siempre se vuelve a fabricar: suscríbete para enterarte de los próximos drops.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, CB), Apple Pay, Shop Pay, PayPal y Klarna. Todos los pagos son seguros: nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.

Sí, en 3 plazos sin intereses con Klarna, sujeto a aprobación de Klarna. Elige esta opción al pagar.

Sí. El pago lo gestionan nuestros proveedores certificados, en una página cifrada.

Máximo 3 piezas por pedido, para que la edición limitada llegue al mayor número de personas.

Revisa tu carpeta de spam. Si no está, escríbenos con el nombre y el email usados en el pedido.

Escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido, lo modificamos o cancelamos. Tras el envío, puedes usar tu derecho de devolución de 14 días.

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Francia: 6,90 € para pedidos inferiores a 70 €, gratis a partir de 70 €. Unión Europea y Suiza: 14,90 € para pedidos inferiores a 70 €, gratis a partir de 70 €. Para otros países, la tarifa se muestra al pagar.

Enviado en 48 h laborables, y luego de 3 a 5 días laborables de entrega en Francia. Para otros países, el plazo se muestra al pagar.

Sí, a la mayoría de los países del mundo. Fuera de la Unión Europea, pueden cobrarse aranceles e impuestos en la entrega: corren a tu cargo.

Te enviamos el enlace de seguimiento por email en cuanto sale tu pedido.

Indícaselo al repartidor o a la oficina de correos y escríbenos en 48 h con tu número de pedido y fotos del paquete y del artículo.

Contáctanos en un plazo de 7 días: abriremos una investigación con el transportista, que puede pedirte una declaración de no recepción.

En cuanto el transportista confirma la pérdida, te reenviamos el artículo o te reembolsamos.

Pagas al hacer el pedido y tu artículo se envía en la fecha indicada en la ficha del producto. La preventa solo está abierta unos días.

En el momento de la preventa.

Sí, escribiéndonos antes del envío: te reembolsamos íntegramente. Si la fecha de envío cambia, te avisamos y eliges entre esperar o el reembolso.

Eliges en tu carrito: un solo envío en la fecha de la reserva (sin coste adicional) o dos envíos — el artículo en stock sale en 48 h (+12,90 €).

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Pulsa «Avísame» en la ficha del producto: te avisaremos si hay un próximo drop.

14 días desde la recepción, sin necesidad de justificarlo.

Escríbenos a holla@canecaraz.com con tu número de pedido y envía el artículo en un plazo de 14 días a: Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 París, Francia.

Corren de tu cuenta, salvo si el artículo es defectuoso o no corresponde a tu pedido. Te recomendamos un envío con seguimiento.

Sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Puedes probártelo como en una tienda.

En cuanto recibimos y revisamos el artículo, como máximo 14 días después de tu solicitud, en el método de pago utilizado.

Sí: indícanos la talla que quieres, devuelve el artículo y te enviamos la nueva gratis si hay stock. Si no, te reembolsamos.

Sí, en las mismas condiciones que los demás.

Escríbenos con fotos: los gastos de devolución corren de nuestra cuenta y te ofrecemos un cambio o un reembolso.

Por email a holla@canecaraz.com, o mediante el formulario de la página Contacto.

No, por ahora Cane Caraz solo se vende online.