Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
Vigentes a 27 de septiembre de 2026.
Artículo 1 – Vendedor y ámbito de aplicación
El sitio canecaraz.com es explotado por SAS Cane Caraz, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil de París (RCS) con el número 989 139 548, con domicilio social en 38 rue de Berri, 75008 Paris, France. Contacto: holla@canecaraz.com.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier pedido realizado en canecaraz.com por un consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines personales. Se complementan con nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y nuestra Política de privacidad. Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta.
Artículo 2 – Productos
Las características esenciales de cada producto (material, corte, tallas, colores) se presentan en su página de producto. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada. Nuestras prendas se producen en cantidades limitadas: las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos aplicables incluidos. Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación del pedido. El precio facturado es el que se muestra en el momento del pedido. Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse en la entrega posibles aranceles aduaneros e impuestos locales; no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente.
Artículo 4 – Pedido
Eliges tus artículos y tu talla y, después, validas tu carrito. Antes del pago, puedes comprobar el detalle y el precio total de tu pedido y corregir posibles errores. El pedido es definitivo tras el pago. Se te envía un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Cane Caraz puede rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de problema con el pago, de litigio existente con el cliente o de pedido anómalo (por ejemplo, una compra en cantidad manifiestamente destinada a la reventa). En ese caso, se te reembolsa íntegramente.
Artículo 5 – Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, mediante los medios ofrecidos en la página de pago. Los pagos están protegidos por nuestros proveedores de pago; Cane Caraz nunca tiene acceso a tus datos bancarios. Cuando se ofrece el pago a plazos, lo concede una entidad colaboradora, sujeto a su aceptación y conforme a sus propias condiciones.
Artículo 6 – Reservas
Algunos artículos pueden ofrecerse en reserva. La fecha de envío prevista se indica en la página de producto y el pago se realiza en el momento del pedido. Si no se puede respetar esa fecha, te avisamos por correo electrónico y puedes elegir entre esperar a la nueva fecha o cancelar tu pedido y recibir el reembolso íntegro.
Artículo 7 – Entrega
Las zonas, plazos, gastos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos. Salvo indicación en contrario (reserva), el pedido se entrega a más tardar 30 días después de su validación.
Revisa tu paquete al recibirlo. Cualquier paquete dañado o no recibido debe comunicársenos dentro de los plazos indicados en la Política de envíos, para que podamos ejercer nuestras acciones frente al transportista.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Si tu pedido se entrega en varios paquetes, este plazo empieza a contar a partir de la recepción del último.
Cómo hacerlo. Comunícanos tu decisión antes de que finalice este plazo, por correo electrónico a holla@canecaraz.com, ya sea utilizando el formulario de desistimiento que figura más abajo o mediante cualquier mensaje claro en el que indiques tu voluntad de desistir.
Devolución del artículo. Devuelve el artículo a más tardar 14 días después de habernos comunicado tu decisión, a la dirección: Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, France. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento: la prueba del envío te corresponde a ti.
Estado del artículo. Puedes probarte el artículo como lo harías en una tienda. Debe devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Podrás ser considerado responsable de la depreciación del artículo resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento; el importe de esta depreciación podrá deducirse del reembolso.
Reembolso. Te reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida), a más tardar 14 días después de habernos comunicado tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que hayas presentado una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realiza mediante el medio de pago utilizado en el pedido.
Las condiciones prácticas de devolución y cambio se detallan en nuestra Política de devoluciones.
Artículo 9 – Garantías legales
Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation)) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
En virtud de la garantía legal de conformidad, dispones de un plazo de 2 años a partir de la entrega para actuar. Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del artículo, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas por la ley. Durante este plazo, no tienes que demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega. Si la reparación o la sustitución es imposible, puedes obtener una reducción del precio o la resolución de la venta con reembolso.
En virtud de la garantía por vicios ocultos, puedes actuar en un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del defecto y elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.
Para cualquier solicitud, escríbenos a holla@canecaraz.com con tu número de pedido y fotos.
Artículo 10 – Responsabilidad
Cane Caraz es responsable de la correcta ejecución de tu pedido. No se le podrá exigir responsabilidad en caso de fuerza mayor o cuando el incumplimiento sea imputable al comprador.
Artículo 11 – Propiedad intelectual
El nombre Cane Caraz, el logotipo, las creaciones, las fotos y el conjunto de los contenidos del sitio son propiedad exclusiva de SAS Cane Caraz. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.
Artículo 12 – Datos personales
Los datos recogidos durante tu pedido son necesarios para su tramitación y su entrega. Su uso y tus derechos se describen en nuestra Política de privacidad.
Artículo 13 – Atención al cliente y litigios
Para cualquier pregunta o reclamación, contacta con nosotros en holla@canecaraz.com.
En caso de litigio, buscamos prioritariamente una solución amistosa. También puedes acudir de forma gratuita al mediador de consumo del que dependemos, tras habernos dirigido una reclamación por escrito.
Artículo 14 – Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protegen a los consumidores en su país de residencia. A falta de acuerdo amistoso, el litigio podrá someterse al tribunal competente según las normas de derecho común.
Anexo – Formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir de tu pedido.
A la atención de: SAS Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, France — holla@canecaraz.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Artículo(s) y talla(s): ……………………………………
Número de pedido: ……………………………………
Pedido el: ……………… / Recibido el: ………………
Nombre: ……………………………………
Dirección: ……………………………………
Firma (solo si se envía en papel): ………………
Fecha: ………………
Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa de estas Condiciones Generales de Venta.
