Política de privacidad

Actualizada el 30 de septiembre de 2026.

Esta página explica qué datos recopilamos cuando visitas canecaraz.com o haces un pedido, por qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos. Recopilamos solo lo necesario y nunca vendemos tus datos.

Quién es responsable de tus datos

SAS Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 París, Francia (RCS Paris 989 139 548), es la responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier pregunta: holla@canecaraz.com.

Los datos que recopilamos

Cuando haces un pedido: nombre, apellidos, direcciones de envío y de facturación, email, teléfono si nos lo das (útil para el transportista), artículos pedidos e historial de tus pedidos.
Cuando pagas: el pago lo gestionan directamente nuestros proveedores de pago. Nunca vemos el número de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago y el método utilizado.
Cuando te suscribes a los drops: tu dirección de email y la fecha de tu suscripción.
Cuando nos escribes: el contenido de tus mensajes y la información que adjuntes.
Cuando navegas: información técnica (tipo de dispositivo, navegador, páginas vistas, dirección IP) y, solo si las aceptas, cookies de medición de audiencia y de publicidad.

Para qué los utilizamos

Tramitar y entregar tu pedido, gestionar devoluciones, cambios y reembolsos, y mantenerte informado/a de su seguimiento. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa.
Llevar nuestra contabilidad y cumplir nuestras obligaciones legales (facturas, obligaciones fiscales). Base legal: la obligación legal.
Enviarte nuestros drops y tu código de bienvenida si te has suscrito. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace para darte de baja que incluye cada email.
Recordarte un carrito que has dejado a medias con un único email. Base legal: nuestro interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento.
Medir la audiencia del sitio y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web y redes sociales. Base legal: tu consentimiento, dado o denegado en el banner de cookies.
Proteger el sitio y prevenir el fraude. Base legal: nuestro interés legítimo.
Responder a tus mensajes. Base legal: la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que nos ayudan a que la tienda funcione, y solo con lo que necesitan:

Shopify, que aloja el sitio y la tienda;
nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay);
nuestros transportistas (La Poste – Colissimo y, en su caso, nuestra plataforma de envíos), que reciben tu nombre, tu dirección y tus datos de entrega;
nuestra herramienta de gestión de reservas y de avisos de reposición;
Meta (Facebook, Instagram) y Google, solo si has aceptado las cookies de medición de audiencia o de publicidad;
las autoridades, si la ley nos obliga a ello.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de la Unión Europea, en particular en Canadá y en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas en el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (entre ellas el Data Privacy Framework para Estados Unidos) o cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

Pedidos y facturas: 10 años, como exige el Código de Comercio francés.
Cuenta de cliente: hasta que se elimine, o 3 años después de tu última actividad.
Suscripción a los drops: hasta que te des de baja, o 3 años después de tu último contacto con nosotros.
Mensajes al servicio de atención al cliente: 3 años después de nuestro último intercambio.
Tus preferencias de cookies: 12 meses; después, te las volvemos a pedir.

Cookies

Algunas cookies son imprescindibles para que el sitio funcione (carrito, pago, seguridad, recordar tu idioma y tus preferencias): no necesitan tu consentimiento. Las cookies de medición de audiencia y de publicidad solo se instalan si las aceptas. Rechazarlas es tan fácil como aceptarlas, y puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace «Cookies» que aparece al pie de cada página.

Tus derechos

En cualquier momento puedes:

acceder a tus datos y obtener una copia;
pedir que se corrijan o se supriman;
limitar su uso u oponerte a él, en particular a cualquier comunicación comercial;
recuperarlos en un formato legible para transmitirlos a otro servicio;
retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente;
dar instrucciones sobre el destino de tus datos después de tu fallecimiento.

Escríbenos a holla@canecaraz.com. Te responderemos en el plazo de un mes y podremos pedirte que confirmes tu identidad. Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr), o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores

Nuestra tienda está dirigida a personas adultas. Un menor solo puede hacer un pedido con el consentimiento de sus padres. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos sin ese consentimiento, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad

El sitio es totalmente seguro (HTTPS), los pagos están cifrados y los gestionan proveedores certificados, y solo las personas que lo necesitan tienen acceso a tus datos.

Cambios

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si añadimos un nuevo servicio. La fecha de actualización que figura al principio de esta página es la que da fe. Si se produce un cambio importante, te lo comunicaremos.