Informativa sulla privacy

Aggiornata il 30 settembre 2026.

Questa pagina spiega quali dati raccogliamo quando visiti canecaraz.com o vi effettui un ordine, perché lo facciamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e come puoi esercitare i tuoi diritti. Raccogliamo solo lo stretto necessario e non vendiamo mai i tuoi dati.

Chi è responsabile dei tuoi dati

La SAS Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Parigi, Francia (RCS Paris 989 139 548), è titolare del trattamento dei tuoi dati. Per qualsiasi domanda: holla@canecaraz.com.

I dati che raccogliamo

Quando ordini: nome, cognome, indirizzi di spedizione e di fatturazione, email, numero di telefono se ce lo fornisci (utile al corriere), articoli ordinati e storico dei tuoi ordini.
Quando paghi: il pagamento viene gestito direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non vediamo mai il numero della tua carta; riceviamo solo la conferma del pagamento e il metodo utilizzato.
Quando ti iscrivi ai drop: il tuo indirizzo email e la data della tua iscrizione.
Quando ci scrivi: il contenuto dei tuoi messaggi e le informazioni che alleghi.
Quando navighi: informazioni tecniche (tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, indirizzo IP) e, solo se lo accetti, cookie di misurazione dell’audience e pubblicitari.

Perché li utilizziamo

Elaborare e consegnare il tuo ordine, gestire resi, cambi e rimborsi, e tenerti aggiornato/a sulla spedizione. Base giuridica: l’esecuzione del contratto di vendita.
Tenere la nostra contabilità e rispettare i nostri obblighi di legge (fatture, obblighi fiscali). Base giuridica: l’obbligo di legge.
Inviarti i nostri drop e il tuo codice di benvenuto se ti sei iscritto/a. Base giuridica: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email.
Ricordarti un carrello lasciato in sospeso con un’unica email. Base giuridica: il nostro legittimo interesse; puoi opporti in qualsiasi momento.
Misurare l’audience del sito e mostrarti pubblicità pertinenti su altri siti e sui social network. Base giuridica: il tuo consenso, dato o negato nel banner dei cookie.
Proteggere il sito e prevenire le frodi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse.
Rispondere ai tuoi messaggi. Base giuridica: l’esecuzione del contratto o il nostro legittimo interesse.

Con chi li condividiamo

Solo con i fornitori che ci aiutano a far funzionare il negozio, e solo per ciò di cui hanno bisogno:

Shopify, che ospita il sito e il negozio;
i nostri fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay);
i nostri corrieri (La Poste – Colissimo e, se del caso, la nostra piattaforma di spedizione), che ricevono il tuo nome, il tuo indirizzo e i tuoi dati di consegna;
il nostro strumento di gestione dei preordini e degli avvisi di ritorno in stock;
Meta (Facebook, Instagram) e Google, solo se hai accettato i cookie di misurazione dell’audience o pubblicitari;
le autorità, se la legge ci obbliga a farlo.

Alcuni di questi fornitori si trovano al di fuori dell’Unione europea, in particolare in Canada e negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono tutelati dalle garanzie previste dal GDPR: decisioni di adeguatezza della Commissione europea (tra cui il Data Privacy Framework per gli Stati Uniti) o clausole contrattuali tipo.

Per quanto tempo li conserviamo

Ordini e fatture: 10 anni, come previsto dal Codice di commercio francese.
Account cliente: fino alla sua cancellazione, o 3 anni dopo la tua ultima attività.
Iscrizione ai drop: fino alla tua disiscrizione, o 3 anni dopo il tuo ultimo contatto con noi.
Messaggi al servizio clienti: 3 anni dopo il nostro ultimo scambio.
Le tue scelte sui cookie: 12 mesi, dopodiché te le chiediamo di nuovo.

Cookie

Alcuni cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito (carrello, pagamento, sicurezza, memorizzazione della tua lingua e delle tue scelte): non richiedono il tuo consenso. I cookie di misurazione dell’audience e pubblicitari vengono installati solo se li accetti. Rifiutare è semplice quanto accettare, e puoi cambiare idea in qualsiasi momento tramite il link «Cookies» in fondo a ogni pagina.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi:

accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
farli rettificare o cancellare;
limitarne l’utilizzo od opporti, in particolare a qualsiasi attività di marketing;
riceverli in un formato leggibile per trasmetterli a un altro servizio;
revocare il tuo consenso, senza che ciò pregiudichi quanto fatto in precedenza;
dare istruzioni sulla sorte dei tuoi dati dopo la tua morte.

Scrivici a holla@canecaraz.com. Ti risponderemo entro un mese e potremmo chiederti di confermare la tua identità. Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati (www.cnil.fr), o all’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese.

Minori

Il nostro negozio si rivolge agli adulti. Un minore può effettuare un ordine solo con il consenso dei genitori. Se ritieni che un minore ci abbia trasmesso i propri dati senza tale consenso, scrivici e li cancelleremo.

Sicurezza

Il sito è completamente protetto (HTTPS), i pagamenti sono crittografati e gestiti da fornitori certificati, e solo le persone che ne hanno bisogno hanno accesso ai tuoi dati.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se aggiungiamo un nuovo servizio. Fa fede la data di aggiornamento in cima a questa pagina. In caso di modifiche importanti, ti informeremo.