Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita

In vigore dal 27 settembre 2026.

Articolo 1 – Venditore e ambito di applicazione

Il sito canecaraz.com è gestito dalla SAS Cane Caraz, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 100 €, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi (RCS) con il numero 989 139 548, con sede legale in 38 rue de Berri, 75008 Paris, France. Contatto: holla@canecaraz.com.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato su canecaraz.com da un consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi personali. Sono integrate dalla nostra Politica di spedizione, dalla nostra Politica di reso e dalla nostra Informativa sulla privacy. Effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 2 – Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (materiale, vestibilità, taglie, colori) sono presentate nella relativa pagina prodotto. I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato. I nostri capi sono prodotti in quantità limitate: le offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte applicabili. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento dell’ordine. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, alla consegna possono essere applicati eventuali dazi doganali e tasse locali; questi non sono inclusi nel prezzo e restano a carico del cliente.

Articolo 4 – Ordine

Scegli i tuoi articoli e la tua taglia, poi confermi il carrello. Prima del pagamento, puoi verificare il dettaglio e il prezzo totale del tuo ordine e correggere eventuali errori. L’ordine è definitivo dopo il pagamento. Ti viene inviata un’e-mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

Cane Caraz può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di problemi di pagamento, di controversia in corso con il cliente o di ordine anomalo (ad esempio, un acquisto in quantità manifestamente destinato alla rivendita). In tal caso vieni rimborsato/a integralmente.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell’ordine, con i metodi proposti nella pagina di pagamento. I pagamenti sono protetti dai nostri fornitori di servizi di pagamento; Cane Caraz non ha mai accesso ai tuoi dati bancari. Quando è proposto un pagamento rateale, questo è concesso da un istituto partner, previa sua accettazione e secondo le sue condizioni.

Articolo 6 – Preordini

Alcuni articoli possono essere proposti in preordine. La data di spedizione prevista è indicata nella pagina prodotto e il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine. Se tale data non può essere rispettata, ti avvisiamo via e-mail e puoi scegliere tra attendere la nuova data o annullare il tuo ordine ed essere rimborsato/a integralmente.

Articolo 7 – Consegna

Le zone, i tempi, le spese e le condizioni di consegna sono descritti nella nostra Politica di spedizione. Salvo diversa indicazione (preordine), l’ordine viene consegnato al più tardi entro 30 giorni dalla sua conferma.

Controlla il pacco al momento della ricezione. Qualsiasi pacco danneggiato o non ricevuto deve esserci segnalato entro i termini indicati nella Politica di spedizione, affinché possiamo esercitare i nostri diritti nei confronti del corriere.

Articolo 8 – Diritto di recesso

Hai a disposizione un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Se il tuo ordine viene consegnato in più pacchi, tale termine decorre dalla ricezione dell’ultimo.

Come fare. Comunicaci la tua decisione prima della scadenza di tale termine, via e-mail a holla@canecaraz.com, utilizzando il modulo di recesso riportato di seguito oppure con qualsiasi dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere.

Restituzione dell’articolo. Rispedisci l’articolo al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui ci hai comunicato la tua decisione, al seguente indirizzo: Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, France. Le spese di reso sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata: la prova di spedizione spetta a te.

Condizioni dell’articolo. Puoi provare l’articolo come faresti in negozio. Deve essere restituito non indossato, non lavato, con le etichette e nella confezione originale. Puoi essere ritenuto/a responsabile della diminuzione di valore dell’articolo risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento; l’importo di tale diminuzione di valore potrà essere detratto dal rimborso.

Rimborso. Ti rimborsiamo tutti gli importi versati, comprese le spese di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta), al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo o fino a quando non avrai fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Le condizioni pratiche di reso e di cambio sono descritte nella nostra Politica di reso.

Articolo 9 – Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation)) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

In virtù della garanzia legale di conformità, hai a disposizione un termine di 2 anni dalla consegna per agire. Puoi scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell’articolo, nel rispetto delle condizioni di costo previste dalla legge. Durante tale termine, non devi dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna. Se la riparazione o la sostituzione è impossibile, puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita con rimborso.

In virtù della garanzia per vizi occulti, puoi agire entro un termine di 2 anni dalla scoperta del difetto e scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.

Per qualsiasi richiesta, scrivici a holla@canecaraz.com indicando il numero d’ordine e allegando delle foto.

Articolo 10 – Responsabilità

Cane Caraz è responsabile della corretta esecuzione del tuo ordine. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di forza maggiore o quando la mancata esecuzione è imputabile all’acquirente.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

Il nome Cane Caraz, il logo, le creazioni, le foto e tutti i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva della SAS Cane Caraz. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.

Articolo 12 – Dati personali

I dati raccolti al momento del tuo ordine sono necessari per la sua elaborazione e la sua consegna. Il loro utilizzo e i tuoi diritti sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 13 – Servizio clienti e controversie

Per qualsiasi domanda o reclamo, contattaci a holla@canecaraz.com.

In caso di controversia, cerchiamo in via prioritaria una soluzione amichevole. Puoi inoltre rivolgerti gratuitamente al mediatore del consumo a cui facciamo capo, dopo averci inviato un reclamo scritto.

Articolo 14 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori nel loro paese di residenza. In mancanza di un accordo amichevole, la controversia potrà essere sottoposta al giudice competente secondo le norme di diritto comune.

Allegato – Modulo di recesso

Compila e rispedisci questo modulo solo se desideri recedere dal tuo ordine.

Alla cortese attenzione di: SAS Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, France — holla@canecaraz.com

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Articolo/i e taglia/e: ……………………………………
Numero d’ordine: ……………………………………
Ordinato il: ……………… / Ricevuto il: ………………
Nome: ……………………………………
Indirizzo: ……………………………………
Firma (solo in caso di invio cartaceo): ………………
Data: ………………

Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese delle presenti Condizioni Generali di Vendita.