Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Du hast 14 Tage Zeit

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um uns einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Dies gilt auch für vorbestellte und reduzierte Artikel.

Zustand des Artikels

Du kannst den Artikel so anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Damit er angenommen wird, muss er ungetragen, ungewaschen, mit seinen Etiketten und in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei einem beschädigten, getragenen oder gewaschenen Artikel kann ein dem Wertverlust entsprechender Betrag von der Erstattung einbehalten werden.

So schickst du einen Artikel zurück

Stelle deine Anfrage online innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Melde dich in deinem Konto an (Link „Konto“ oben auf der Website, mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse), öffne die Bestellung und klicke auf „Rücksendung anfordern“. Wähle den Artikel und den Grund aus. Für einen Umtausch gib im Kommentar die gewünschte Größe an und was dir nicht gefallen hat: Das hilft uns, unsere nächsten Teile zu verbessern.
Wir bestätigen deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und senden dir die Rücksendeadresse per E-Mail.
Schicke den Artikel spätestens 14 Tage nach deiner Anfrage an die angegebene Adresse zurück: Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, France. Die Rücksendekosten trägst du. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung deines Versandnachweises.

Du schreibst uns lieber? Sende deine Bestellnummer und den betreffenden Artikel an holla@canecaraz.com oder verwende das Widerrufsformular im Anhang unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB).

Größenumtausch

Die Größe passt nicht? Stelle eine Rücksendeanfrage und gib dabei die gewünschte Größe an. Sobald dein Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir dir die neue Größe versandkostenfrei zu, sofern sie noch auf Lager ist. Ist sie ausverkauft, erstatten wir dir den Betrag.

Erstattung

Wir erstatten dir den Betrag, sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, spätestens jedoch 14 Tage nach deiner Anfrage. Die Erstattung umfasst den Preis des Artikels und die ursprünglichen Versandkosten und erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Es kann einige Tage dauern, bis deine Bank die Gutschrift auf deinem Konto anzeigt.

Fehlerhafter Artikel oder falsche Lieferung

Wenn du einen fehlerhaften Artikel oder einen Artikel erhältst, der nicht deiner Bestellung entspricht, stelle eine Rücksendeanfrage über dein Konto oder schreib uns an holla@canecaraz.com mit deiner Bestellnummer und Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten dir einen Ersatz oder eine Erstattung gemäß der in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) beschriebenen gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit an.

Du hast eine Frage?

Schreib uns an holla@canecaraz.com.