Veelgestelde vragen

De Double Layer Tee heeft een boxy fit: wijd en iets korter. Neem je gewone maat voor een ruim effect, of een maat kleiner voor een strakkere val.

In de maattabel op de productpagina (link “Maattabel” boven de maten). De maten zijn plat gemeten, in centimeters.

Dat staat op de betreffende foto van de productpagina, samen met de lengte van het model.

Ja: one size, met een verstelbare sluiting aan de achterkant.

100% zwaar katoen dat zijn vorm houdt, was na was. Alle details staan in het tabblad “Details” op de productpagina.

In de machine op 30 °C, fijnwasprogramma. Niet bleken, niet chemisch reinigen. Drogen op lage temperatuur. Strijken op lage temperatuur, nooit op de print.

Zoals elk kledingstuk van 100% katoen kan het iets krimpen als het heet gewassen of op hoge temperatuur gedroogd wordt. Met de juiste verzorging (30 °C, fijnwas, drogen op lage temperatuur) behoudt het zijn maat en vorm.

Elk stuk wordt in kleine aantallen gemaakt. Is het uitverkocht, dan komt het niet per se terug: schrijf je in om van de volgende drops te horen.

Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express, CB), Apple Pay, Shop Pay, PayPal en Klarna. Alle betalingen zijn veilig: wij hebben nooit toegang tot je bankgegevens.

Ja, in 3 renteloze termijnen met Klarna, onder voorbehoud van goedkeuring door Klarna. Kies het bij het afrekenen.

Ja. De betaling wordt verwerkt door onze gecertificeerde partners, op een versleutelde pagina.

Maximaal 3 stuks per bestelling, zodat de gelimiteerde editie zoveel mogelijk mensen bereikt.

Kijk in je spammap. Anders kun je ons mailen met de naam en het e-mailadres van de bestelling.

Mail ons zo snel mogelijk: is de bestelling nog niet verzonden, dan wijzigen of annuleren we hem. Na verzending kun je je herroepingsrecht van 14 dagen gebruiken.

Schrijf je in voor de Cane Caraz lijst: inschrijvers horen als eerste over elke drop.

Frankrijk: € 6,90 voor bestellingen onder € 70, gratis vanaf € 70. Europese Unie en Zwitserland: € 14,90 voor bestellingen onder € 70, gratis vanaf € 70. Voor andere landen zie je het tarief bij het afrekenen.

Verzonden binnen 48 werkuren, daarna 3 tot 5 werkdagen levering in Frankrijk. Voor het buitenland zie je de levertijd bij het afrekenen.

Ja, naar de meeste landen ter wereld. Buiten de Europese Unie kunnen bij levering invoerrechten en belastingen worden gevraagd: die zijn voor jouw rekening.

Je krijgt de track-and-tracelink per e-mail zodra je bestelling verzonden is.

Meld het bij de bezorger of het postkantoor en mail ons binnen 48 uur met je bestelnummer en foto’s van het pakket en het artikel.

Neem binnen 7 dagen contact met ons op: we starten een onderzoek bij de vervoerder, die je om een verklaring van niet-ontvangst kan vragen.

Zodra de vervoerder het verlies bevestigt, sturen we het artikel opnieuw of betalen we je terug.

Je betaalt bij de bestelling en je artikel wordt verzonden op de datum op de productpagina. De pre-order is maar een paar dagen open.

Op het moment van de pre-order.

Ja, door ons vóór verzending te mailen: je krijgt alles terug. Verandert de verzenddatum, dan laten we het weten en kies je tussen wachten of terugbetaling.

Je kiest in je winkelwagen: één pakket op de datum van de pre-order (geen meerprijs) of twee pakketten — het artikel op voorraad wordt binnen 48 u verzonden (+€ 12,90).

Laat je e-mail achter op de productpagina: je krijgt de pre-orderlink als eerste.

Tik op “Houd me op de hoogte” op de productpagina: we laten het weten als er een volgende drop komt.

14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden.

Mail holla@canecaraz.com met je bestelnummer en stuur het artikel binnen 14 dagen terug naar: Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Parijs, Frankrijk.

Die zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met je bestelling. We raden een verzending met tracking aan.

Ongedragen, ongewassen, met labels en in de originele verpakking. Je mag het passen zoals in een winkel.

Zodra het artikel ontvangen en gecontroleerd is, uiterlijk 14 dagen na je verzoek, via de gebruikte betaalmethode.

Ja: laat ons weten welke maat je wilt, stuur het artikel terug en we sturen je gratis de nieuwe maat als die op voorraad is. Anders betalen we je terug.

Ja, onder dezelfde voorwaarden als de rest.

Mail ons met foto’s: de retourkosten zijn voor ons en we bieden je een vervanging of terugbetaling aan.

Per e-mail via holla@canecaraz.com, of via het formulier op de contactpagina.

Nee, Cane Caraz is voorlopig alleen online te koop.