Privacybeleid

Bijgewerkt op 30 september 2026.

Op deze pagina lees je welke gegevens we verzamelen wanneer je canecaraz.com bezoekt of er een bestelling plaatst, waarom, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en hoe je je rechten uitoefent. We verzamelen alleen het strikt noodzakelijke en we verkopen je gegevens nooit.

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

SAS Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Parijs, Frankrijk (RCS Paris 989 139 548), is verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens. Voor al je vragen: holla@canecaraz.com.

De gegevens die we verzamelen

Als je bestelt: achternaam, voornaam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat opgeeft (handig voor de vervoerder), bestelde artikelen en je bestelgeschiedenis.
Als je betaalt: de betaling wordt rechtstreeks verwerkt door onze betaalproviders. We zien je kaartnummer nooit; we ontvangen alleen de bevestiging van de betaling en de gebruikte betaalmethode.
Als je je aanmeldt voor de drops: je e-mailadres en de datum van je aanmelding.
Als je ons schrijft: de inhoud van je berichten en de informatie die je bijvoegt.
Als je surft: technische gegevens (type apparaat, browser, bekeken pagina’s, IP-adres) en, alleen als je daarmee instemt, cookies voor bezoekersmeting en advertenties.

Waarvoor we ze gebruiken

Je bestelling verwerken en leveren, retouren, ruilingen en terugbetalingen afhandelen en je op de hoogte houden van de status. Rechtsgrond: de uitvoering van de koopovereenkomst.
Onze boekhouding bijhouden en voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (facturen, fiscale verplichtingen). Rechtsgrond: de wettelijke verplichting.
Je onze drops en je welkomstcode sturen als je je hebt aangemeld. Rechtsgrond: je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.
Je herinneren aan een achtergelaten winkelwagen met één enkele e-mail. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang; je kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken.
Het bezoek aan de site meten en je relevante advertenties tonen op andere websites en sociale netwerken. Rechtsgrond: je toestemming, gegeven of geweigerd in de cookiebanner.
De site beveiligen en fraude voorkomen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang.
Je berichten beantwoorden. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.

Met wie we ze delen

Alleen met de dienstverleners die ons helpen de winkel te laten draaien, en alleen voor wat ze nodig hebben:

Shopify, dat de site en de winkel host;
onze betaalproviders (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay);
onze vervoerders (La Poste – Colissimo en, indien van toepassing, ons verzendplatform), die je naam, je adres en je leveringsgegevens ontvangen;
onze tool voor het beheer van pre-orders en meldingen wanneer iets weer op voorraad is;
Meta (Facebook, Instagram) en Google, alleen als je cookies voor bezoekersmeting of advertenties hebt geaccepteerd;
de autoriteiten, als de wet ons daartoe verplicht.

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Unie, met name in Canada en de Verenigde Staten. Voor deze doorgiften gelden de waarborgen van de AVG: adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie (waaronder het Data Privacy Framework voor de Verenigde Staten) of modelcontractbepalingen.

Hoe lang we ze bewaren

Bestellingen en facturen: 10 jaar, zoals vereist door het Franse Wetboek van Koophandel.
Klantaccount: tot het wordt verwijderd, of 3 jaar na je laatste activiteit.
Aanmelding voor de drops: tot je je afmeldt, of 3 jaar na je laatste contact met ons.
Berichten aan de klantenservice: 3 jaar na ons laatste contact.
Je cookiekeuzes: 12 maanden, daarna vragen we het je opnieuw.

Cookies

Sommige cookies zijn onmisbaar voor de werking van de site (winkelwagen, betaling, beveiliging, onthouden van je taal en je keuzes): daarvoor is je toestemming niet nodig. Cookies voor bezoekersmeting en advertenties worden alleen geplaatst als je ze accepteert. Weigeren is net zo eenvoudig als accepteren, en je kunt op elk moment van gedachten veranderen via de link “Cookies” onderaan elke pagina.

Je rechten

Je kunt op elk moment:

je gegevens inzien en er een kopie van krijgen;
ze laten corrigeren of verwijderen;
het gebruik ervan beperken of er bezwaar tegen maken, met name tegen elke vorm van direct marketing;
ze ontvangen in een leesbaar formaat om ze aan een andere dienst door te geven;
je toestemming intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvoor is gebeurd;
instructies geven over wat er na je overlijden met je gegevens moet gebeuren.

Schrijf ons op holla@canecaraz.com. We antwoorden binnen een maand en kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. Vind je dat je rechten niet worden gerespecteerd, dan kun je een klacht indienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming (www.cnil.fr), of bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in je eigen land.

Minderjarigen

Onze winkel is bedoeld voor volwassenen. Een minderjarige mag alleen bestellen met toestemming van de ouders. Denk je dat een minderjarige ons zonder die toestemming gegevens heeft gestuurd, schrijf ons dan en we verwijderen ze.

Beveiliging

De site is volledig beveiligd (HTTPS), betalingen worden versleuteld en afgehandeld door gecertificeerde dienstverleners, en alleen de mensen die ze nodig hebben, hebben toegang tot je gegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst toevoegen. De datum van bijwerking bovenaan deze pagina is bepalend. Bij een belangrijke wijziging laten we het je weten.