Algemene voorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden
Van kracht per 27 september 2026.
Artikel 1 – Verkoper en toepassingsgebied
De website canecaraz.com wordt geëxploiteerd door SAS Cane Caraz, een vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht (SAS) met een kapitaal van € 100, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs (RCS) onder nummer 989 139 548, met maatschappelijke zetel te 38 rue de Berri, 75008 Paris, France. Contact: holla@canecaraz.com.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op canecaraz.com wordt geplaatst door een consument, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die handelt voor persoonlijke doeleinden. Ze worden aangevuld door ons Verzendbeleid, ons Retourbeleid en ons Privacybeleid. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Artikel 2 – Producten
De belangrijkste kenmerken van elk product (materiaal, pasvorm, maten, kleuren) worden weergegeven op de productpagina. Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van het gebruikte scherm. Onze stukken worden in beperkte oplagen geproduceerd: aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 3 – Prijzen
Prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle toepasselijke belastingen. Eventuele verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd. De in rekening gebrachte prijs is de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij levering eventuele douanerechten en lokale belastingen van toepassing zijn; deze zijn niet inbegrepen in de prijs en komen voor rekening van de klant.
Artikel 4 – Bestelling
Je kiest je artikelen en je maat en bevestigt vervolgens je winkelwagen. Vóór de betaling kun je de details en de totaalprijs van je bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren. De bestelling is definitief na de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.
Cane Caraz kan een bestelling om een gegronde reden weigeren of annuleren, met name bij een betalingsprobleem, een bestaand geschil met de klant of een abnormale bestelling (bijvoorbeeld een aankoop in een hoeveelheid die kennelijk bestemd is voor doorverkoop). In dat geval krijg je het volledige bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Betaling
De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, via de betaalmethoden die op de betaalpagina worden aangeboden. Betalingen worden beveiligd door onze betaaldienstverleners; Cane Caraz heeft nooit toegang tot je bankgegevens. Wanneer betaling in termijnen wordt aangeboden, wordt deze verleend door een partnerinstelling, onder voorbehoud van haar goedkeuring en volgens haar eigen voorwaarden.
Artikel 6 – Pre-orders
Bepaalde artikelen kunnen in pre-order worden aangeboden. De geplande verzenddatum staat vermeld op de productpagina en de betaling vindt plaats op het moment van de bestelling. Als deze datum niet kan worden gehaald, laten we je dat per e-mail weten en kun je kiezen tussen wachten op de nieuwe datum of je bestelling annuleren en het volledige bedrag terugbetaald krijgen.
Artikel 7 – Levering
De leveringsgebieden, levertijden, verzendkosten en leveringsvoorwaarden worden beschreven in ons Verzendbeleid. Tenzij anders vermeld (pre-order), wordt de bestelling uiterlijk 30 dagen na de bevestiging ervan geleverd.
Controleer je pakket bij ontvangst. Elk beschadigd of niet ontvangen pakket moet binnen de in het Verzendbeleid vermelde termijnen aan ons worden gemeld, zodat wij verhaal kunnen uitoefenen op de vervoerder.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Je hebt een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. Als je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, gaat deze termijn in vanaf de ontvangst van het laatste pakket.
Hoe ga je te werk? Laat ons je beslissing vóór het einde van deze termijn weten per e-mail op holla@canecaraz.com, hetzij met behulp van het onderstaande modelformulier voor herroeping, hetzij met een ondubbelzinnig bericht waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Terugzending van het artikel. Stuur het artikel uiterlijk 14 dagen nadat je ons van je beslissing op de hoogte hebt gebracht terug naar het volgende adres: Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, France. De retourkosten zijn voor jouw rekening. We raden je aan een verzending met tracking te gebruiken: de bewijslast van de verzending ligt bij jou.
Staat van het artikel. Je mag het artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Het moet ongedragen, ongewassen, met de labels eraan en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Je kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen; het bedrag van deze waardevermindering kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht.
Terugbetaling. We betalen je alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere verzendwijze dan de aangeboden standaardverzending), uiterlijk 14 dagen nadat we van je beslissing op de hoogte zijn gebracht. We kunnen de terugbetaling uitstellen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt.
De praktische voorwaarden voor retourneren en omruilen worden beschreven in ons Retourbeleid.
Artikel 9 – Wettelijke garanties
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation)) en de garantie voor verborgen gebreken (artikel 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil)).
Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie heb je een termijn van 2 jaar vanaf de levering om een vordering in te stellen. Je kunt kiezen tussen herstelling of vervanging van het artikel, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden die de wet voorschrijft. Gedurende deze termijn hoef je niet te bewijzen dat het gebrek al bestond op het moment van de levering. Als herstelling of vervanging onmogelijk is, kun je een prijsvermindering of de ontbinding van de koop met terugbetaling verkrijgen.
Op grond van de garantie voor verborgen gebreken kun je binnen een termijn van 2 jaar na de ontdekking van het gebrek een vordering instellen en kiezen tussen de ontbinding van de koop of een prijsvermindering.
Voor elk verzoek kun je ons schrijven op holla@canecaraz.com met je bestelnummer en foto’s.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Cane Caraz is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van je bestelling. Cane Caraz kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht of wanneer de niet-nakoming aan de koper te wijten is.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
De naam Cane Caraz, het logo, de ontwerpen, de foto’s en alle inhoud van de website zijn exclusief eigendom van SAS Cane Caraz. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
De gegevens die bij je bestelling worden verzameld, zijn noodzakelijk voor de verwerking en levering ervan. Het gebruik ervan en je rechten worden beschreven in ons Privacybeleid.
Artikel 13 – Klantenservice en geschillen
Voor vragen of klachten kun je contact met ons opnemen via holla@canecaraz.com.
Bij een geschil zoeken we in de eerste plaats naar een minnelijke oplossing. Je kunt je ook kosteloos wenden tot de consumentenbemiddelaar (médiateur de la consommation) onder wie wij vallen, nadat je ons een schriftelijke klacht hebt gestuurd.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten in hun land van verblijf. Bij gebreke van een minnelijke regeling kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de gemeenrechtelijke regels.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je je bestelling wilt herroepen.
Ter attentie van: SAS Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, France — holla@canecaraz.com
Hierbij deel ik mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep:
Artikel(en) en maat/maten: ……………………………………
Bestelnummer: ……………………………………
Besteld op: ……………… / Ontvangen op: ………………
Naam: ……………………………………
Adres: ……………………………………
Handtekening (alleen bij verzending op papier): ………………
Datum: ………………
Deze vertaling wordt ter informatie aangeboden. Bij verschillen is de Franse versie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden doorslaggevend.
