Perguntas frequentes

O Double Layer Tee tem um corte boxy: largo e um pouco curto. Escolhe o teu tamanho habitual para um efeito amplo, ou um tamanho abaixo para uma queda mais limpa.

No guia de tamanhos da página do produto (link «Guia de tamanhos» por cima dos tamanhos). As medidas são tiradas na horizontal, em centímetros.

Está indicado na foto correspondente da página do produto, com a sua altura.

Sim: tamanho único, com fecho ajustável atrás.

100% algodão grosso, que mantém a forma lavagem após lavagem. O detalhe completo está no separador «Detalhes» da página do produto.

Na máquina a 30 °C, ciclo delicado. Sem lixívia nem limpeza a seco. Máquina de secar a baixa temperatura. Passar a ferro a baixa temperatura, nunca sobre o estampado.

Como qualquer peça 100% algodão, pode encolher ligeiramente se for lavada a quente ou seca a alta temperatura. Seguindo os cuidados (30 °C, ciclo delicado, secar a baixa temperatura), mantém o tamanho e a forma.

Cada peça é produzida em pequena quantidade. Depois de esgotada, não é necessariamente reeditada: inscreve-te para saberes dos próximos drops.

Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express, CB), Apple Pay, Shop Pay, PayPal e Klarna. Todos os pagamentos são seguros: nunca temos acesso aos teus dados bancários.

Sim, em 3 vezes sem juros com a Klarna, sujeito a aprovação da Klarna. Escolhe esta opção no pagamento.

Sim. O pagamento é processado pelos nossos fornecedores certificados, numa página encriptada.

Máximo 3 peças por encomenda, para que a edição limitada chegue ao maior número de pessoas.

Verifica a pasta de spam. Caso contrário, escreve-nos com o nome e o email usados na encomenda.

Escreve-nos o mais depressa possível: se a encomenda ainda não foi enviada, alteramo-la ou cancelamo-la. Depois do envio, podes usar o teu direito de devolução de 14 dias.

Inscreve-te na lista Cane Caraz: os inscritos sabem primeiro de cada drop.

França: 6,90 € para encomendas inferiores a 70 €, grátis a partir de 70 €. União Europeia e Suíça: 14,90 € para encomendas inferiores a 70 €, grátis a partir de 70 €. Para outros países, a tarifa é apresentada no pagamento.

Enviada em 48 horas úteis, depois 3 a 5 dias úteis de entrega em França. Para o estrangeiro, o prazo aparece no pagamento.

Sim, para a maioria dos países do mundo. Fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos aduaneiros e impostos na entrega: ficam a teu cargo.

O link de seguimento é-te enviado por email assim que a encomenda é expedida.

Informa o estafeta ou os correios e escreve-nos em 48 horas com o número da encomenda e fotos da embalagem e do artigo.

Contacta-nos no prazo de 7 dias: abrimos uma investigação junto da transportadora, que pode pedir-te uma declaração de não receção.

Assim que a transportadora confirmar a perda, voltamos a enviar o artigo ou reembolsamos-te.

Pagas no momento da encomenda e o artigo é enviado na data indicada na página do produto. A pré-encomenda só está aberta durante alguns dias.

No momento da pré-encomenda.

Sim, escrevendo-nos antes do envio: és reembolsado na totalidade. Se a data de envio mudar, avisamos-te e escolhes entre esperar ou ser reembolsado.

Escolhes no carrinho: um único envio na data da pré-encomenda (sem custo adicional) ou dois envios — o artigo em stock sai em 48 h (+12,90 €).

Deixa o teu email na página do produto: recebes o link da pré-encomenda antes de todos.

Toca em «Avisa-me» na página do produto: avisamos-te se houver um próximo drop.

14 dias após a receção, sem teres de justificar.

Escreve para holla@canecaraz.com com o número da encomenda e devolve o artigo no prazo de 14 dias para: Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, França.

Ficam a teu cargo, exceto se o artigo tiver defeito ou não corresponder à encomenda. Recomendamos um envio com seguimento.

Sem uso, sem lavar, com as etiquetas e na embalagem original. Podes experimentá-lo como numa loja.

Assim que o artigo for recebido e verificado, no máximo 14 dias após o teu pedido, no método de pagamento utilizado.

Sim: indica o tamanho pretendido, devolve o artigo e enviamos-te o novo tamanho gratuitamente se houver stock. Caso contrário, reembolsamos-te.

Sim, nas mesmas condições que os restantes.

Escreve-nos com fotos: os portes de devolução ficam por nossa conta e propomos-te uma substituição ou um reembolso.

Por email para holla@canecaraz.com, ou através do formulário da página Contacto.

Não, por agora a Cane Caraz só vende online.