Política de privacidade

Atualizada a 30 de setembro de 2026.

Esta página explica que dados recolhemos quando visitas canecaraz.com ou fazes uma encomenda, porquê, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e como exercer os teus direitos. Recolhemos apenas o mínimo necessário e nunca vendemos os teus dados.

Quem é responsável pelos teus dados

A SAS Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, França (RCS Paris 989 139 548), é a responsável pelo tratamento dos teus dados. Para qualquer questão: holla@canecaraz.com.

Os dados que recolhemos

Quando fazes uma encomenda: apelido, nome, moradas de entrega e de faturação, e-mail, telefone se o indicares (útil para a transportadora), artigos encomendados e histórico das tuas encomendas.
Quando pagas: o pagamento é tratado diretamente pelos nossos prestadores de pagamento. Nunca vemos o número do teu cartão; recebemos apenas a confirmação do pagamento e o meio utilizado.
Quando te inscreves nos drops: o teu endereço de e-mail e a data da tua inscrição.
Quando nos escreves: o conteúdo das tuas mensagens e as informações que lhes anexas.
Quando navegas: informações técnicas (tipo de dispositivo, navegador, páginas vistas, endereço IP) e, apenas se aceitares, cookies de medição de audiência e de publicidade.

Para que os utilizamos

Tratar e entregar a tua encomenda, gerir devoluções, trocas e reembolsos, e manter-te informado(a) sobre o seu acompanhamento. Base legal: a execução do contrato de venda.
Manter a nossa contabilidade e cumprir as nossas obrigações legais (faturas, obrigações fiscais). Base legal: a obrigação legal.
Enviar-te os nossos drops e o teu código de boas-vindas se te tiveres inscrito. Base legal: o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento através do link de cancelamento da inscrição presente em cada e-mail.
Lembrar-te de um carrinho deixado a meio através de um único e-mail. Base legal: o nosso interesse legítimo; podes opor-te a qualquer momento.
Medir a audiência do site e mostrar-te publicidade relevante noutros sites e redes sociais. Base legal: o teu consentimento, dado ou recusado no banner de cookies.
Proteger o site e prevenir a fraude. Base legal: o nosso interesse legítimo.
Responder às tuas mensagens. Base legal: a execução do contrato ou o nosso interesse legítimo.

Com quem os partilhamos

Apenas com os prestadores que nos ajudam a fazer funcionar a loja, e apenas naquilo de que precisam:

Shopify, que aloja o site e a loja;
os nossos prestadores de pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay);
as nossas transportadoras (La Poste – Colissimo e, se for o caso, a nossa plataforma de envios), que recebem o teu nome, a tua morada e os teus dados de entrega;
a nossa ferramenta de gestão de pré-encomendas e de alertas de reposição de stock;
Meta (Facebook, Instagram) e Google, apenas se tiveres aceitado os cookies de medição de audiência ou de publicidade;
as autoridades, se a lei nos obrigar.

Alguns destes prestadores estão situados fora da União Europeia, nomeadamente no Canadá e nos Estados Unidos. Estas transferências estão enquadradas pelas garantias previstas no RGPD: decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o Data Privacy Framework para os Estados Unidos) ou cláusulas contratuais-tipo.

Durante quanto tempo os guardamos

Encomendas e faturas: 10 anos, como exige o Código Comercial francês.
Conta de cliente: até à sua eliminação, ou 3 anos após a tua última atividade.
Inscrição nos drops: até cancelares a inscrição, ou 3 anos após o teu último contacto connosco.
Mensagens ao serviço de apoio ao cliente: 3 anos após a nossa última troca de mensagens.
As tuas escolhas de cookies: 12 meses, depois voltamos a perguntar-te.

Cookies

Alguns cookies são indispensáveis ao funcionamento do site (carrinho, pagamento, segurança, memorização do teu idioma e das tuas escolhas): não precisam do teu consentimento. Os cookies de medição de audiência e de publicidade só são instalados se os aceitares. Recusar é tão simples como aceitar, e podes mudar de ideias a qualquer momento através do link «Cookies» no fundo de cada página.

Os teus direitos

Podes, a qualquer momento:

aceder aos teus dados e obter uma cópia;
pedir a sua retificação ou eliminação;
limitar a sua utilização ou opor-te a ela, nomeadamente a qualquer ação de prospeção;
recuperá-los num formato legível para os transmitires a outro serviço;
retirar o teu consentimento, sem que isso ponha em causa o que foi feito antes;
dar instruções sobre o destino dos teus dados após a tua morte.

Escreve-nos para holla@canecaraz.com. Respondemos-te no prazo de um mês e podemos pedir-te que confirmes a tua identidade. Se considerares que os teus direitos não são respeitados, podes apresentar uma reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (www.cnil.fr), ou à autoridade de proteção de dados do teu país.

Menores

A nossa loja destina-se a adultos. Um menor só pode fazer encomendas com o consentimento dos pais. Se achares que um menor nos transmitiu os seus dados sem esse consentimento, escreve-nos e eliminá-los-emos.

Segurança

O site é totalmente seguro (HTTPS), os pagamentos são encriptados e geridos por prestadores certificados, e apenas as pessoas que precisam têm acesso aos teus dados.

Alterações

Podemos atualizar esta política, por exemplo se acrescentarmos um novo serviço. A data de atualização no topo desta página é a que prevalece. Em caso de alteração importante, iremos informar-te.