Questions fréquentes

Le Double Layer Tee a une coupe boxy : large et un peu courte. Il taille normalement. Prenez votre taille habituelle pour un effet ample, ou une taille en dessous pour un tombé plus net.

Dans le guide des tailles, sur la fiche produit (lien « Guide des tailles » au-dessus des tailles). Les mesures sont prises à plat, en centimètres.

Nos mannequins mesurent 1,88 m (il porte un XL) et 1,66 m (elle porte un S). C’est aussi rappelé dans le guide des tailles.

Oui : taille unique, avec une attache réglable à l’arrière.

100 % coton épais, qui garde sa tenue lavage après lavage. Le détail complet est dans l’onglet « Détails » de la fiche produit.

En machine à 30 °C, cycle délicat. Pas d’eau de Javel ni de nettoyage à sec. Sèche-linge à basse température. Repassage à basse température, jamais sur l’impression.

Comme tout vêtement 100 % coton, il peut rétrécir légèrement s’il est lavé chaud ou séché à haute température. En suivant l’entretien (30 °C, cycle délicat, sèche-linge à basse température), il garde sa taille et sa tenue.

Chaque pièce est produite en petite quantité. Une fois épuisée, elle n’est pas forcément rééditée : inscrivez-vous pour être prévenu des prochains drops.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna.

Oui, en 3 fois sans frais avec Klarna, sous réserve d’acceptation par Klarna. Choisissez-le au moment du paiement.

Oui. Le paiement est traité par nos prestataires certifiés, sur une page chiffrée : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

3 pièces maximum par commande, pour que l’édition limitée profite au plus grand nombre.

Vérifiez vos courriers indésirables. Sinon, écrivez-nous avec le nom et l’email utilisés pour la commande.

Écrivez-nous au plus vite : si la commande n’est pas encore expédiée, on la modifie ou on l’annule. Après expédition, vous pouvez utiliser votre droit de retour de 14 jours.

Oui : en vous inscrivant à la liste Cane Caraz, vous recevez -10 % sur votre première commande. Vous êtes aussi prévenu en premier de chaque drop.

Le tarif est calculé automatiquement selon votre pays, au moment du paiement. France : 6,90€, offerte dès 70€. Union européenne et Suisse : 14,90€, offerte dès 70€.

Expédition sous 48 h ouvrées, puis 3 à 5 jours ouvrés de livraison en France. Pour l’étranger, le délai s’affiche au moment du paiement.

Oui, dans la plupart des pays du monde. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes peuvent être demandés à la livraison : ils sont à votre charge.

Le lien de suivi Colissimo vous est envoyé par email dès l’expédition.

Signalez-le au livreur ou au bureau de poste, puis écrivez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande et des photos du colis et de l’article.

Contactez-nous sous 7 jours : on ouvre une enquête auprès du transporteur, qui peut vous demander une attestation de non-réception.

Dès que le transporteur confirme la perte, on vous renvoie l’article ou on vous rembourse.

Vous payez à la commande et votre article est expédié à la date indiquée sur la fiche produit. La précommande est ouverte quelques jours seulement.

Au moment de la précommande.

Oui, en nous écrivant avant l’expédition : vous êtes remboursé intégralement.

Vous choisissez dans votre panier : un seul envoi à la date de la précommande (sans supplément), ou deux envois — l’article en stock part sous 48 h (+12,90€).

Laissez votre email sur la fiche produit : vous recevez le lien de la précommande avant tout le monde.

Cliquez sur « Me prévenir » sur la fiche produit : vous serez averti s’il y a un prochain drop.

14 jours après réception. Faites votre demande depuis votre compte et indiquez le motif du retour : ça nous aide à nous améliorer.

Connectez-vous à votre compte (lien « Compte » en haut du site), ouvrez la commande et cliquez sur « Demander un retour ». Choisissez l’article et le motif. Une fois la demande acceptée, vous recevez par email l’adresse et les instructions de renvoi.

Ils sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous conseillons un envoi suivi.

Non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous pouvez l’essayer comme en boutique.

Dès réception et vérification de l’article, au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé.

Oui : faites une demande de retour depuis votre compte et écrivez la taille souhaitée dans le commentaire. Dès réception de l’article renvoyé, on vous envoie la nouvelle taille si elle est en stock. Sinon, on vous rembourse.

Oui, aux mêmes conditions que les autres.

Écrivez-nous avec des photos : les frais de retour sont à notre charge et on vous propose un remplacement ou un remboursement.

Via le formulaire de la page Contact.

Non, Cane Caraz est vendu uniquement en ligne pour le moment.