Politique de confidentialité

Mise à jour le 30 septembre 2026.

Cette page explique quelles données nous collectons quand vous visitez canecaraz.com ou y passez commande, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous collectons le minimum nécessaire et nous ne vendons jamais vos données.

Qui est responsable de vos données

La SAS Cane Caraz, 38 rue de Berri, 75008 Paris, France (RCS Paris 989 139 548), est responsable du traitement de vos données. Pour toute question : holla@canecaraz.com.

Les données que nous collectons

Quand vous commandez : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone si vous le donnez (utile au transporteur), articles commandés et historique de vos commandes.
Quand vous payez : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte ; nous recevons seulement la confirmation du paiement et le moyen utilisé.
Quand vous vous inscrivez aux drops : votre adresse email et la date de votre inscription.
Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages et les informations que vous y joignez.
Quand vous naviguez : des informations techniques (type d’appareil, navigateur, pages vues, adresse IP) et, seulement si vous l’acceptez, des cookies de mesure d’audience et de publicité.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, échanges et remboursements, et vous tenir informé(e) de son suivi. Base légale : l’exécution du contrat de vente.
Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales (factures, obligations fiscales). Base légale : l’obligation légale.
Vous envoyer nos drops et votre code de bienvenue si vous vous êtes inscrit(e). Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque email.
Vous rappeler un panier laissé en cours par un email unique. Base légale : notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Mesurer l’audience du site et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites et réseaux sociaux. Base légale : votre consentement, donné ou refusé dans le bandeau cookies.
Sécuriser le site et prévenir la fraude. Base légale : notre intérêt légitime.
Répondre à vos messages. Base légale : l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement pour ce dont ils ont besoin :

Shopify, qui héberge le site et la boutique ;
nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay) ;
nos transporteurs (La Poste – Colissimo, et le cas échéant notre plateforme d’expédition), qui reçoivent votre nom, votre adresse et vos coordonnées de livraison ;
notre outil de gestion des précommandes et des alertes de retour en stock ;
Meta (Facebook, Instagram) et Google, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d’audience ou de publicité ;
les autorités, si la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décisions d’adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework pour les États-Unis) ou clauses contractuelles types.

Combien de temps nous les gardons

Commandes et factures : 10 ans, comme l’exige le Code de commerce.
Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
Inscription aux drops : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Messages au service client : 3 ans après notre dernier échange.
Vos choix de cookies : 12 mois, puis nous vous les redemandons.

Cookies

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de votre langue et de vos choix) : ils ne demandent pas votre accord. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés que si vous les acceptez. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire corriger ou supprimer ;
limiter leur utilisation ou vous y opposer, notamment à toute prospection ;
les récupérer dans un format lisible pour les transmettre à un autre service ;
retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à holla@canecaraz.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois et pourrons vous demander de confirmer votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) ou à l’autorité de protection des données de votre pays.

Mineurs

Notre boutique s’adresse aux adultes. Un mineur ne peut commander qu’avec l’accord de ses parents. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données sans cet accord, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité

Le site est entièrement sécurisé (HTTPS), les paiements sont chiffrés et gérés par des prestataires certifiés, et seules les personnes qui en ont besoin ont accès à vos données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de mise à jour en haut de cette page fait foi. En cas de changement important, nous vous en informerons.